今天晚上難得輕鬆, 在家休息上上網隨便逛, 發現一位很酷的朋友毓毓寫了一篇關於eBay當凱子亂花錢買Skype爆點的文章. 簡單地說, eBay當時花了將近新台幣900億元 (900億元…)買下Skype, 結果發現不會生金蛋.
財金領域阿財沒研究, 新興資訊產業倒是有一些小小見解. 其實事情也沒這麼複雜, 錢要從哪裡賺搞清楚, 會不會下金蛋就大致可以猜透. 回想當初, eBay發跡於一個小社區, 一位電腦工程師花了些時間製作了一套系統, 讓鄰居可以方便地流通二手貨, 省得擺攤搞跳蚤市場勞心勞力. 由於工程師先生發現使用者越來越多, 需要投注在維護的資源和精力越來越多, 於是心一橫決定向左鄰右舍收取仲介費. 這個過程除了是一個住在西岸的嬉皮工程師, 從社會理想主義的愛與和平之境, 一手取下資本主義的尼布龍指環. 純真的喪失, 也代表了另一個車庫事業的興起.
故事接著走, 工程師辭去正職專心經營, 聘雇員工, 股票上市, 策略聯盟, 到了這邊之後, eBay就再也沒有突破性的發展了. 專業經理人加入之後, 公司的工程師創新能力就被故步自封固守地盤的專業經理人取代; 股票上市之後, 缺乏領袖魅力的執行長即使想做善事, 或者想搞別人看不見的遠景, 似乎也是不可能的了. 不過eBay似乎除了這兩個墮落條件之外, 似乎真的是變不出新把戲了… 想當初也不過就是工程師曇花一現的實用小技巧, 出乎意料地發了大財… 這種好主意是可遇不可求, 更何況是已經和一般老百姓的日子這麼遙遠了, 要再碰到那種實用又巧思獨具的創業點子已經是沒可能的了.
當然, 有了成功人就會驕傲, eBay就這麼突如其然地花大錢買下有點相關又有點沒關的Skype免費電話軟體… 而且還花了太空時代般不可思議的數字. 試想, 一家少了創新能力的公司, 搭配一個有點相關又有點沒關的軟體, 有沒有辦法產生新的火花? 答案在毓毓的文章裡面很明白地從資料與邏輯分析之後給了個否定的答案. 管你市值多少, 除非給你遇上另一個凱子花大錢買下這個免費軟體, 不然要從這筆投資裡面發財是用做夢的比較快了.
eBay的故事只是個引子, 真正讓阿財寫起這篇總部幹構文章的, 是另一位Mr. 6同學同一個主題的文章 – Skype接班人,下一個45億獅子心, 其中提到了兩點: 第一點指出Skype的售價26億美金, 透過作者本身雄厚財經背景推算出來一個45億美金現值. 第二點指出Skype的”發明” 加 “應用”讓消費者可以免費打電話, 因此用的人多了. 文章裡面列舉了好幾十個包括大學生參賽用的, 以及工程師自己創業製作的網站, 林林總總寫了一堆, 就是沒寫到eBay買下Skype之後, 要怎麼利用這些不付錢的用戶賺錢的方法, 而是直接把作者推算的45億元現值直接說成45億元的商機.
結果, 前幾天發現, Skype讓eBay一副屎臉般地在帳面上寫著 “Skype到目前為止已經虧了16億美金”.
Mr. 6先生的網站很酷, 和搭訕博士一樣列舉了美國名校學歷與工作經驗(把妹照片), 提升本身的信賴度之後, 竟然都寫一些不符合邏輯與理性分析的商業評論文章! 而且還出了8本書! 這種內容如果給一個不懂事的小孩看了怎麼辦? 邏輯不好是要怎麼創業?
後來, 阿財從6號先生的自我介紹裡面發現了這位同學發大財的捷徑策略:
“美國史丹佛電機、管理雙碩士, 旅美13年, 其中七年浸淫互聯網;著有8本書, 任職美商創投, 而後領導台灣手之網站外銷團隊赴海外拓荒“
赴海外拓荒… 來美國西部的舊金山挖金礦就對啦! 一兩百年前曾經也有過不少華人聽了返鄉的鄰居幹構, 搭船前往今日的舊金山挖金礦一心想要發大財; 今天Mr. 6先生的致富法則則是帶著一群台灣資訊相關科系同學去美國挖金礦, 想說試試看前幾個月努力開發的這個軟體有沒有辦法讓美國公司砸大錢買回家.
問題是, 金礦挖出來了能吃嗎? 只在乎凱子肯掏多少錢買, 不在乎軟體的市場潛力, 拿一套沒有經過市場檢驗的產品就想塞給凱子, 難道要用江湖術士的賣藥技法嗎?
難得輕鬆逛到您的網站。
事後諸葛人人會做,幹橋別人總是容易的。每個公司作的決策總是有對有錯,只不過勝者為王敗者為寇,沒有人可以一輩子都做正確的決定(當年我也投錯總統)。
除了指出錯誤之外,相信老兄一定有更好的解決之道可以幫助ebay。
首先管理可能是人間最難的挑戰, 也很難說哪種管理方式是王道. 阿財目前不是箇中好手, 能分析的僅侷限在最基本的公司服務品質本身. 關於這個企業投資管理, 建議可以參考友站毓毓的窩的這篇文章.
之於eBay的服務本身… 排除亂花錢買不相關產品的因素, 阿財認為這家公司有三個可以加強的部份. 首先是提供更簡單直覺的軟體操作流程, 一方面提供更好的管理系統給賣方, 可以考慮提供官方的獨立應用程式, 方便賣方管理貨品, 並且客製化eBay商店的頁面. 第二點是提升買方的使用者經驗, 把版面弄乾淨漂亮些, 同時透過對消費者產品搜尋模式進行更多的了解, 進而設計出更符合使用者搜尋資訊行為的界面. 最後, 當然也必須主動地對買賣雙方進行相當程度的規範與保護. 總而言之, 收費的服務就得有收費的品質, 不然怎麼跟其他分類廣告網站(例如craigslist)競爭勒?