Comments on: 蘋果台灣揭密 – 裁員的背後

By: looploop

looploop — Wed, 27 Sep 2006 14:59:14 +0000

不過我覺得 SONY 的服務態度應該也很不好!!

By: vdfv

vdfv — Fri, 15 Sep 2006 16:29:14 +0000

台灣社會真的生病了，一天到晚見到改造槍械四處射擊公共設施，或是私家車輛，這樣的現象警方難道都不管嗎？這些危險的槍械都是從專門設計的玩具槍改造而來，政府應該針對這類廠商嚴加查緝。舉例來說，電視上出現過的改造811款式長槍，就是一家位於三重的松捷公司（又名擴騰企業）所製造，根據原始設計來看，根本就是為了賣給黑道份子而製造的，這款槍火力強大，射擊鋼珠彈，卻用玩具空氣槍做幌子，躲避警方取締。政府一定要拿出魄力制裁這些不肖業者，保障人民安全。

By: Ascent

Ascent — Mon, 11 Sep 2006 17:32:10 +0000

我一開始是 Mac 使用者 (從 1993 年開始用 6100/66)
但因為蘋果電腦硬體規格彈性太小 (備註1) 及台灣毫無售後服務可言的情況下
近來將 G5 等機器全部拋售，Switch 至 Windows XP。
而個人從事網路相關工作，所以資訊安全非常完善及重視，未如 Apple 攻擊 Windows 廣告般那樣中毒或不穩定。
Apple 1984 的廣告訴求，現在看起來很諷刺，為什麼? 因為你只能購買 “表定” “極端” 的硬體系列規格，完全不讓你有自主權
例如： (備註1)
Mac mini -> 2萬元 -> 毫無擴充可言的規格，只能擺電視旁。
iMac -> 6萬元 -> 也是無法擴充的架構，但貴的要死。
Mac Pro -> 9萬元 -> 對非剪輯與3D使用者而言，這規格又高又貴的非常離譜。
MacBook -> 3萬9 -> 連 PCIMCIA 插槽都不給，這價位與規格如果在其他 PC 業者的話，會被笑掉大牙，被店家唾棄。
MacBook Black -> 只是把 CPU 多一點 MHZ 要多收萬把元..
MacBook Pro -> 把機殼換鋁製，顯示卡用別人五萬等級的規格，然後用七萬多的價位硬要你買。

而且去年因為採用 x86 架構後，筆電過熱等硬體問題，Adobe 等專業軟體尚未真正支援的情況下，消費者只能自求多福的當白老鼠被實驗…

要不是 Mac OS X 只能在她的機器上執行，我想…她大概一台都賣不出去吧…

By: 阿兔

阿兔 — Mon, 04 Sep 2006 15:18:54 +0000

本人任職蘋果經銷商.也知道蘋果維修跟販售一些相關適宜
2004年8月..G5全台大斷貨.還有送修其他物件要一個月以上.都還要感覺好像抽籤一樣看運氣..有時料來了.運氣差還要在換在等
我有些客戶是一些商務人士..都天天冒著被電話追殺恐嚇的心情

這些大家同行.使用者大家心知肚明…

By: jclin

jclin — Sun, 03 Sep 2006 01:55:40 +0000

依據我之前送修的經驗, 我覺得維修的流程實在是有問題, 並且跟一般 PC 做法真的差很多.
Apple 除了有自己的維修中心外, 還有授權維修中心. 機器送修了需要更換零件, 竟然需要等他們確認機器序號和保固, 然後才會去跟 Apple 訂需要更換的零件來維修. 通常 PC 除非很特殊的備品, 否則確認保固無誤之後通常就能更換維修. Apple 對於”授權”維修中心這樣做法實在是特殊, 對他們來說零件財產的供應和更換是沒問題, 但是對消費者來說, 卻要白白花上那些零件運送時間.
而且我剛好是因為保固時間問題跟授權維修中心溝通才知道有這樣的步驟. 若是一般使用者送修大概都不知道, 直到 7-12 天機器回來而覺得為什麼那麼久? 而其中只不過換掉壞硬碟, 壞光碟之類.

By: Edmund

Edmund — Sat, 02 Sep 2006 14:08:22 +0000

蘋果電腦與IBM電腦的差別在於軟體上設計較穩定且人性化，但是硬體上卻落後許多，蘋果的維修方式與速度，也確實為人所無法理解的，使用者付費原則是有其合理性，但是廠商也必須有明確合理的服務表現，消費者才有動機去做消費動作，若企業本身無法從自己內部應盡的品質控管與市場分析，想要用使用者付費的法則來抵制，是非常不明智的做法，蘋果已不再是以前的金蘋果，使用者也漸普遍化，個人不奢求蘋果企業能有完全設想消費者的同理心，至少品質是一個公司的命脈，建立不容易，催毀卻很快，貴公司可曾想過，目前的銷售與服務，已經讓多少人對過去蘋果好品質產生問號，貴公司的產品設計與行銷的努力，是有目共睹，其它的就………如此如此了。

By: HOPE

HOPE — Sat, 02 Sep 2006 10:17:05 +0000

ipod nano 2g NT 6,900元

mac book 13.3″ 1.83Ghz NT 38,900元

HI FI NT 12,300元
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工讀生沒有抽成沒有勞健保憑著一股熱情教售蘋果電腦……….無價

By: 小甜甜

小甜甜 — Fri, 01 Sep 2006 06:39:53 +0000

這次訪談結果還不錯, 如同阿財同學與abc同學所說的, 接下來也許試著多了解一些東南亞蘋果電腦市場的內幕, 比較看看哪邊比較上道.

Kat同學您提到的問題壞蘋果先生也或多或少提到了一些, 接下來小甜甜也會想辦法接洽更多認真經營的蘋果電腦經銷商, 趁這個機會把蘋果電腦的使用者經驗放到網路上.

By: abc

abc — Fri, 01 Sep 2006 04:43:20 +0000

一堆經銷商對香港來的有些期盼之心，但就是現實，AT的人長年開空頭支票習慣了。

By: Kat

Kat — Fri, 01 Sep 2006 03:47:28 +0000

小弟曾任職某家專業蘋果維修公司，在和AT多年交手的過程裡，真的深深了解並同意你所說的內幕真的十分確實。你真的沒有看過比AT態度更差的外商公司，大部分的AT員工都是用一種高高在上的態度和別人溝通。另外，他們中外的大小假期，每一個都有他們的份，常常在休假，常常找不到，令人難接受。

By: 阿財

阿財 — Wed, 30 Aug 2006 23:17:46 +0000

說實在, 台灣本土的PC廠在售後服務方面真是值得稱讚.. 如果把台灣蘋果的業務發包出去給一家PC廠試試看, 說不定會很了不起…

小甜甜有辦法找到香港或新加坡的朋友進行訪談嗎? 真好奇阿!

By: steve

steve — Wed, 30 Aug 2006 14:31:54 +0000

香港蘋果也不見得很好，同你所講也差不多，只是香港，國內，等支持者，與香港人行動節奏太快，才見到很多大型廣告在鬧市出現

By: Xmen

Xmen — Wed, 30 Aug 2006 10:37:17 +0000

香港的服務也欄透。

By: 酷波

酷波 — Wed, 30 Aug 2006 06:50:45 +0000

寫得太好了～真是太快人心
相對於身在台灣的蘋果使用者，AT所提供的服務與制度真的要好好反省一下

By: 小甜甜

小甜甜 — Mon, 28 Aug 2006 08:09:22 +0000

是的, 多謝指正

By: Frank Chen

Frank Chen — Mon, 28 Aug 2006 08:05:28 +0000

文中所述：「所有的維修工作也是一率下放給經銷商, 不太屬於蘋果台灣的責任.」，這個「一率」不知道是不是指「一律」？

Frank Chen